Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 1 de enero de 2025

Última actualización: 1 de enero de 2025

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo supviora.com recopila, usa, almacena y protege tu información personal cuando utilizas Mandala Color by Number Book. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ser transparentes sobre nuestras prácticas de datos.

Al usar nuestro sitio web y juego, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no uses nuestros servicios.

2. Información del Controlador de Datos

Nombre de la empresa: supviora.com

Dirección: Cabo San Sebastián 518, V9421 Río Grande, Tierra del Fuego, Argentina

Email de contacto: support@supviora.com

Soporte disponible: 24 horas al día, 7 días a la semana

3. Información que Recopilamos

3.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que tú nos proporcionas voluntariamente:

  • Nombre y dirección de correo electrónico cuando te contactas con nosotros
  • Información de suscripción cuando te registras para recibir actualizaciones
  • Mensajes y contenido que envías a través de nuestros formularios de contacto
  • Preferencias de juego y configuraciones

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando usas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información:

  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
  • Datos de uso del juego y progreso
  • Información del dispositivo (modelo, versión del sistema operativo)

3.3 Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Estas incluyen:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
  • Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio
  • Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
  • Cookies de análisis: Nos permiten mejorar nuestros servicios

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

4. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
  • Personalizar tu experiencia de juego
  • Responder a tus consultas y proporcionar soporte al cliente
  • Enviar actualizaciones, noticias y ofertas especiales (solo con tu consentimiento)
  • Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos
  • Analizar tendencias de uso para mejorar nuestros servicios
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Proteger nuestros derechos legales y prevenir fraudes

5. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

  • Consentimiento: Has dado tu consentimiento explícito para procesar tu información
  • Ejecución de contrato: El procesamiento es necesario para proporcionar nuestros servicios
  • Intereses legítimos: Tenemos un interés legítimo en mejorar nuestros servicios
  • Obligación legal: Debemos procesar datos para cumplir con la ley

6. Compartir Información

No vendemos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

6.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio:

  • Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
  • Proveedores de análisis de datos
  • Servicios de atención al cliente
  • Procesadores de pagos (si aplica)

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.

6.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o en respuesta a:

  • Órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales
  • Protección de nuestros derechos legales
  • Investigación de posibles violaciones de nuestros términos
  • Protección de la seguridad de usuarios o del público

6.3 Transferencias Comerciales

Si nuestra empresa es adquirida o se fusiona con otra, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción.

7. Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:

  • Datos de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios
  • Datos de contacto: Hasta que solicites su eliminación o retires tu consentimiento
  • Datos de uso: Generalmente durante 24 meses para análisis
  • Datos legales: Según lo requiera la ley aplicable

Cuando ya no necesitemos tu información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

  • Encriptación de datos en tránsito y en reposo
  • Controles de acceso estrictos
  • Auditorías de seguridad regulares
  • Capacitación del personal en protección de datos
  • Procedimientos de respuesta a incidentes

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

9. Tus Derechos

Según las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: Solicitar una copia de tu información personal
  • Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
  • Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de tu información
  • Derecho de restricción: Limitar cómo usamos tu información
  • Derecho de portabilidad: Recibir tu información en un formato estructurado
  • Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tu información
  • Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento previo

Para ejercer estos derechos, contáctanos en support@supviora.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

10. Privacidad de Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 13 años sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información inmediatamente.

Los padres y tutores deben supervisar el uso de internet de sus hijos. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos en support@supviora.com.

11. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de tu país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu jurisdicción.

Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas, incluyendo:

  • Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
  • Certificaciones de privacidad reconocidas
  • Evaluaciones de impacto de transferencia de datos

12. Análisis y Publicidad

12.1 Servicios de Análisis

Utilizamos servicios de análisis de terceros para entender cómo se usa nuestro sitio web. Estos servicios pueden usar cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu uso.

12.2 Publicidad

Podemos mostrar publicidad en nuestro sitio web. Trabajamos con redes publicitarias que pueden usar información sobre tus visitas para proporcionar anuncios relevantes. Puedes optar por no participar en la publicidad personalizada a través de la configuración de tu navegador o dispositivo.

13. Enlaces a Otros Sitios

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio web que visites.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de vigencia.

Te recomendamos revisar esta política regularmente. Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la nueva política.

15. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:

Responderemos a todas las consultas dentro de un plazo razonable, generalmente dentro de 30 días.

16. Autoridad de Supervisión

Si no estás satisfecho con cómo manejamos tu información personal, tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos local. En Argentina, la autoridad competente es la Agencia de Acceso a la Información Pública.

17. Consentimiento

Al usar Mandala Color by Number Book, confirmas que has leído y entendido esta Política de Privacidad y consientes al procesamiento de tu información personal según lo descrito aquí.